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FAQ 게시판

자주묻는 질문
번호 제목
10

Q

현금영수증 발행이 되나요?

A

무통장 입금 결제 건에 한하여

▶ 주문자명, 주문자 연락처로 현금영수증 발행하고 있습니다.

▶ 발행 받으실 연락처가 다른 경우, 1:1문의 게시판에 요청해 주시면 변경하여 발행해 드리도록 하겠습니다.


9

Q

쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안돼요. 어떻게 해야하나요?

A

아래 내용을 확인해주세요.

 

- 쿠폰을 중복으로 사용할 수 없습니다. 제품당 1매의 쿠폰만 사용 가능합니다.  

- 구매하시려는 상품금액이 적용 가능한 금액인지 확인 바랍니다. 쿠폰마다 적용 가능한 금액 기준이 다릅니다.

- 쿠폰 유효기간 확인 해주세요. 쿠폰마다 유효기간이 있습니다. 

 

보유쿠폰 확인하는 방법은 아래와 같습니다. 
 1) MY PAGE > 보유 할인쿠폰에서 확인 가능합니다.화면에서 보유하신 쿠폰의 사용기준을 확인하실 수 있습니다.  


8

Q

교환 및 반품은 어떻게 하나요?

A

반품/교환은 마이페이지를 통해 접수하시면 됩니다.

반품/교환 문의는 소비자 상담실(031-695-8200) 또는 문의 게시판을 이용해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


-상품 교환/환불은 상품을 받은날로 부터 7일이내에 가능하며 상품의 가치가 떨어지지 않은 상태에서만 가능합니다.


-고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 왕복 고객부담이며,

 1회이상 사용제품/파손 제품 반품시 고객님께 착불로 재발송되오니 양지하시 바랍니다.


-제품은 겉비닐 포장이나, 케이스가 훼손된 경우, 또는 제품을 1회이상 사용하여 상품의 가치가 감소된 경우

 반품/교환/환불이 불가능합니다.


-패키지 구성 상품 중 일부 상품 및 구성품을 개봉 및 사용 등으로 인해 상품의 가치가 훼손되었을 경우

 부분 반품/교환/환불이 불가합니다. 


7

Q

소비자 상담실 상담 가능한 시간은 어떻게 되나요?

A

월~ 금 09:00~18:00 까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.  

6

Q

의약품을 복용하고 있는데 건강기능식품을 같이 섭취해도 되나요?

A

대부분의 건강기능식품은 일상적으로 섭취하는 식사와 마찬가지로 약을 드시면서 함께 드셔도 무방합니다.

하지만 서로 흡수에 영향을 미치지 않도록 섭취하는 시간의 간격을 조절하시는 것이 좋습니다. 
하지만 자의 상태, 드시는 약의 종류에 따라 제한되는 건강기능식품이 있으니

섭취 전 전문가와 상담 후에 섭취하시는 것을 권장드립니다.


5

Q

와일드망고 다이어트 젤리는 언제 섭취해야 하나요?

A

와일드망고 다이어트 제품은 1일 1회 1포 섭취이며 식전, 식후, 공복 섭취하셔도 무방합니다. 


4

Q

회원탈퇴 시 유의해야 하는점이 있나요?

A

마일리지, 할인쿠폰은 탈퇴와 동시에 자동 소멸됩니다. (복구 불가능)
또한 탈퇴 후 재가입 하는 경우에 기존아이디에 보유하고 있던 마일리지, 할인쿠폰등은 이관 되지 않습니다.

3

Q

발급 받은 쿠폰은 어디서 사용하나요?

A

결제단계에서 선택 가능하며, 

보유한 쿠폰은 MY PAGE > 보유 할인쿠폰에서 확인 가능합니다.


2

Q

다른 건강기능식품과 함께 먹어도 되나요?

A

프롬바이오의 제품들은 기능성과 안정성을 인정받고 판매되는 건강기능식품으로써,

기능성이 다른 건강식품과 함께 섭취하셔도 무방합니다.  


1

Q

배송기간은 얼마정도 걸리나요?

A

2시 이전 결제 완료 건은 당일 출고 됩니다. 배송은 1~2일 소요되며 택배사 물류랑에 따라 +1~2일 정도 지연 될 수 있습니다.